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让我们深入了解“查看详情后添加到购物车”和“查看详情后购买”。

先来看一下产品业绩报告。

在Google Analytics(分析)界面,您可以通过以下方式获得此报告:转化>电子商务,然后点击“产品业绩”。

现在,如果我们向下滚动表格,将看到所有产品的列表

在桌面右侧,将看到我们的“查看详情后添加到购物车”和“查看详情后购买”比例。

现在这里看到的查看详情后添加到购物车比例大约是25%

但是整个商店有很多产品,高于或低于此值,作为分析师,我们想计算,找出那些差异是什么,看看我们是否可以解决一些问题,我们可能会由此发现问题。

所以我实际上想知道有什么产品低于查看详情后添加到购物车平均水平。

为此,我要点击“高级”,在这里创建一个过滤器,查看详情后添加到购物车小于25,会给我所有的产品低于平均水平购物车到细节率。

现在,这里有一些,但特别是有一个阿尔卑斯风格的背包。

现在我在这里看到它收入金额在这个背包的商店里不错,但是查看详情后添加到购物车比例很低,大约是8%。

所以可能有一些问题,更详细地分析这个就可以了解如何改善购物体验并增加我们对该产品的销售。

我们注意到,查看详情后购买也很低,所以我认为这里有改进的空间。

因此,出于某些原因,我们的查看详情后添加到购物车率可能很低。

所以可能是外部营销信息以及我们的网站信息两者之间脱节。

例如也许我们有一个广告说明该产品的价格不正确。因此,当用户进入我们的商店时,与他们的期望不符。

可能还有技术问题,可能会阻碍用户添加这个背包到购物车。

所以当他们试图将其添加到购物车,也许产品刚卖完,或者正陷入网站bug。

还有原因购买率可能较低,我们应该看看这个结帐。真正了解我们的用户路径,遇到运输成本异常高昂这样的事情。

因此,如果运输成本对你来说真的很高,用户可能会吓退。从购买该产品开始,或者如果运送时间很长,那么也许那会让这个产品对我们的用户不太有趣。

还有另一个原因,可能是比较购物。

因此,如果用户要去其他地方找到这个背包。还有哪家网店可能价格更低,那么他们可能不会在我们的网站上完成购买或者甚至将其添加到购物车中。

所以我们可以看一下产品较高的“查看详情后添加到购物车”和“查看详情后购买”率。我们可能会发现一些有趣的东西,从而改善。

点击过滤器上的“编辑”,从“小于”到“大于”,这样我就能得到所有具有高于平均水平的“查看详情后添加到购物车”和“查看详情后购买”率。

现在,第三行脱颖而出,22盎司的水瓶。

同样,我们有相当数量的收入来自该产品,但是“查看详情后添加到购物车”和“查看详情后购买”率明显更高。

74%,所以很多人在添加这个产品到他们的购物车。平均每张订单差不多购买20瓶水。

这使我认为可能是一些使用此信息的方法实际影响我们的营销决策。

我们将这些包装在每组10或20瓶水,并将它们推销给团队作为对他们团队或办公室里人的礼物。

所以我们可以创建一些相关假设和其他一些我们看到的页面表现可能更好。

我们可能会做的事情,想看的是产品有保障或保修吗。

如果对用户更具吸引力,他们可能会快速将这些产品添加到他们的购物车中。

然后一旦发现其中一些我们想要采取的小动作,我们可以继续实施。

我们可以将它们设置为A/B测试检验这个假设。

我们在此报告中的产品数据还有其他查看方式。

这将取决于您的实施,但我只想给你看一些。

因此,如果我们看这张表格,在它上面,我们看到我们的主要当前为产品设置了视图。

但实际上我们可以将其更改为产品SKU,产品类别或产品品牌。

所以我要继续点击产品SKU,然后你可以看到整个报告现已重新排序

按主要维度“产品SKU”,我们就可以根据产品的SKU分析所有不同的电子商务指标。

现在让我们看看另一个报告

那会帮助我们了解电子商务网站整体表现,那就是购物行为报告。

在这里我们可以看到我们用户购物汇总行为数据,这样我们就可以找出可能会影响Google商品商店所有相关问题。

为此,我们要去在转化前和转化下,电子商务,我们要点击购物行为,这将加载我们的购物行为报告。

现在这份报告帮助我们可视化用户整个路径体验。

他们如何从任何地方移动,在查看产品的网站上,添加到购物车,然后最后结账与我们进行交易。

因此很容易看到用户正在移动甚至退出。

我们实际上可以看到有多少人正在从一般页面迁移到我们的产品详细信息页面,或从任何一个步骤到下一个步骤,通过每列的右上角查看这个数字。

在这种情况下,我们看到约17%用户正在从我们的常规页面转移查看产品详情页。

我想指出的下一件事就是我们的放弃。

所以在右下角每列的角落,我们看到一个红色的数字。

所以在第二栏中我们的产品视图列看到放弃,此步骤后约占65%。

因此65%的用户没有将产品添加到他们的购物车。

所以这可能表明是一些总体设计问题。

也许我们应该使“添加到购物车”动作或那个按钮更加突出,或更吸引人,以便用户开始这个结帐过程。

所以我们这里还有另一件事是进行细分的能力

从下单然后向这些用户进行再营销,这可能此报告的强大方面。

例如,我可以点击在此下拉箭头上从添加到购物车到结帐,

这将给我创建此细分的能力。

我们知道67%用户在他们实际结账之前放弃。这是一个很好的机会再向这些用户进行再营销,提供某种报价真正让他们回来。

也许免费送货,在下次购物时,这样他们就回来了完成购买。

因此,产品业绩和购物行为报告帮助我们确定个别产品或整个网站哪些部分购物体验需要改进。

通过了解“查看详情后添加到购物车”和“查看详情后购买”,您可以更好地了解业​​务如何取得成功,或哪些地方有改进的空间。

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  • Post last modified:2020年9月30日

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